Design for Six Sigma
(DFSS) – Certificato
Progetta processi, prodotti e servizi migliori fin dall’inizio.
Percorso avanzato opzionale che integra le certificazioni Black Belt e Master Black Belt (MBB).
- Formato: In presenza oppure online
- Durata: 3–4 giorni (serie intensiva di workshop di progettazione)
- Metodologia: • Esercitazioni di Design Thinking • Laboratori e simulazioni DFSS • Case study provenienti da diversi settori • Mini-progetto: progettazione e validazione • Strumenti: QFD, analisi del rischio, • CTQ, • basi di DOE
Il Design for Six Sigma (DFSS) è la metodologia avanzata utilizzata per progettare nuovi processi, servizi e prodotti in grado di garantire prestazioni superiori, qualità elevata e un’esperienza cliente ottimale fin dal primo giorno.
Mentre il Lean Six Sigma (DMAIC) si concentra sul miglioramento di processi esistenti, il DFSS consente alle organizzazioni di:
- Creare nuovi servizi e flussi di lavoro con sprechi azzerati già in fase di progettazione
- Integrare le esigenze del cliente nel design con rigore scientifico
- Ridurre errori, rilavorazioni e complessità prima che si manifestino
- Accelerare iniziative di digitale, IA e automazione attraverso una progettazione strutturata
- Migliorare affidabilità, qualità e scalabilità delle operazioni
Questo programma di certificazione è concepito come percorso avanzato complementare per Black Belt e Master Black Belt, oltre che per professionisti di Innovazione, Trasformazione Digitale e Process Design.
Obiettivi di Apprendimento
Al termine del programma DFSS, i partecipanti saranno in grado di:
- Applicare il metodo DMADV (Define–Measure–Analyze–Design–Validate) per progettare nuovi processi o servizi
- Utilizzare le tecniche di Voice of Customer (VoC) e Critical-to-Quality (CTQ) per individuare i reali bisogni del cliente
- Applicare strumenti avanzati di progettazione per prevenire difetti, rischi e inefficienze
- Facilitare workshop di progettazione cross-funzionali per nuovi processi, customer journey digitali ed esperienze cliente
- Utilizzare metodi statistici e analitici per ottimizzare le soluzioni progettuali
- Integrare tecnologie digitali, automazione e intelligenza artificiale nei nuovi modelli operativi
- Realizzare prototipi, valutare alternative e validare le soluzioni attraverso dati e misurazioni
- Implementare nuovi processi garantendo livelli superiori di qualità, affidabilità e soddisfazione del cliente
Target
Ideale per professionisti coinvolti nella progettazione, trasformazione o digitalizzazione delle operations aziendali: • Black Belt certificati e Master Black Belt • Transformation Leader e team PMO (Project Management Office) • Team di Innovazione e Digital Process Design • Responsabili Customer Experience • Referenti per l’implementazione di Automazione e Intelligenza Artificiale • Professionisti di Operational Excellence che desiderano sviluppare competenze avanzate
Settori di Applicazione
Il DFSS è particolarmente strategico nei settori che richiedono precisione, scalabilità ed esecuzione impeccabile: • Banche e Assicurazioni (process design, customer journey digitali, onboarding) • Asset Management e Wealth Management • Manifatturiero, Ingegneria e Packaging • Luxury e Retail • Servizi Digitali, Shared Services e BPO • Sanità e Pharma • Energia, Utilities e Servizi Pubblici / Governativi
Certificazione
Per conseguire il Certificato DFSS, i partecipanti dovranno: • Frequentare l’intero percorso formativo • Completare la valutazione finale DFSS • Realizzare un mini-progetto di progettazione (oppure integrare gli strumenti DFSS in un progetto di miglioramento già esistente) • Questo certificato rafforza l’idoneità al conseguimento delle qualifiche Black Belt, DFSS Black Belt o Master Black Belt.
Contenuti del Corso
- DMAIC vs DFSS: quando utilizzare ciascun approccio
- Perché il DFSS accelera l’innovazione digitale e operativa
- Il ruolo del DFSS nelle organizzazioni orientate ai servizi
- Voice of Customer (VoC) e traduzione dei requisiti del cliente
- Modello Kano e tecniche di prioritizzazione
- Benchmarking e analisi competitiva
- Definizione dei CTQ (Critical-to-Quality) per nuovi processi o servizi digitali
- Generazione di concept attraverso esercitazioni di Design Thinking
- Analisi funzionale e analisi del rischio
- QFD (Quality Function Deployment)
- Identificazione delle variabili critiche di processo
- Service Blueprinting
- Progettazione della Customer Journey e ingegnerizzazione dell’esperienza cliente
- Simulazione di processo
- Integrazione tra Lean Design e Digital Design
- Prototipazione di nuovi servizi e workflow
- Validazione del design attraverso dati e misurazioni
- Basi di DOE (Design of Experiments) per l’ottimizzazione
- FMEA per la mitigazione del rischio
- Pilot testing e cicli di feedback
- Garanzia di scalabilità e stabilità operativa
- Realizzazione di un mini-progetto DFSS
- Presentazione del concept di design e del piano di validazione
- Sessione di feedback con il management / sponsor esecutivi
- Consigliato: certificazione Lean Six Sigma Black Belt
- Opzionale: Green Belt con solida base analitica
- Non è richiesta esperienza pregressa in DFSS
- Imparare a progettare nuovi processi e servizi che funzionano in modo affidabile fin dal lancio
- Ridurre i fallimenti della trasformazione digitale integrando la qualità nella fase di design
- Rafforzare le competenze in customer-centric design e innovazione
- Avanzare nel percorso verso Master Black Belt o una specializzazione DFSS
- Diventare un punto di riferimento in azienda per la progettazione strutturata
- Ottenere una certificazione competitiva, adottata da aziende di livello internazionale
Siamo pronti
ad ascoltarti.
Il nostro team è al tuo servizio: contattaci per scoprire come possiamo creare insieme valore concreto per il tuo business.