Certificat en Design Thinking
Transformez la manière dont votre organisation innove.
- Format : présentiel, live online ou blended
- Durée : 1–2 jours + sessions de coaching optionnelles
- Méthodologie : • Ateliers pratiques • Exercices collaboratifs • Études de cas • Défis de conception réels • Simulations guidées par l'enseignant
Dans le contexte actuel des entreprises, en constante évolution, l’innovation n’est plus une option : c’est une nécessité stratégique. Les organisations doivent résoudre des problèmes complexes, concevoir des expériences significatives et développer de nouveaux produits et services qui répondent réellement aux besoins des clients.
Dans le contexte actuel des entreprises, en constante évolution, l’innovation n’est plus une option : c’est une nécessité stratégique. Les organisations doivent résoudre des problèmes complexes, concevoir des expériences significatives et développer de nouveaux produits et services qui répondent réellement aux besoins des clients.
Grâce à des exercices pratiques, des simulations et des études de cas réels, les participants apprennent à appliquer le Design Thinking à l’innovation, à la transformation des services, aux produits numériques, aux opérations et à l’expérience client.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, les participants seront en mesure de :
- Comprendre les principes, le mindset et la nature itérative du Design Thinking
- Aborder les problématiques business selon une approche customer-centric
- Conduire des recherches d’empathie et identifier des insights clients profonds
- Utiliser la pensée divergente et convergente pour générer, affiner et prioriser les idées
- Appliquer des frameworks tels que le Double Diamond et le modèle en 5 phases de la d.school
(Empathize – Define – Ideate – Prototype – Test) - Prototyper et tester rapidement des concepts afin de réduire les risques et accélérer l’apprentissage
- Faciliter des workshops de Design Thinking et intégrer la méthodologie dans la stratégie organisationnelle
Public cible
Idéal pour les professionnels impliqués dans l’innovation, le développement produit, la customer experience et les programmes de transformation, notamment :
• Product Owners et Product Managers
• UX/UI Designers
• Service Designers et Responsables Innovation
• Business Analysts et Researchers
• Développeurs et Technical Leads
• Transformation Managers et Agile Coaches
• Leaders souhaitant intégrer la créativité au sein de leurs équipes
Secteurs d’application
Particulièrement pertinent dans les secteurs suivants :
• Banque & Assurance – innovation produit, parcours client, refonte des services
• Asset Management – outils pour les conseillers, expérience client digitale
• Industrie Manufacturière – conception produit, innovation de services
• Luxe & Retail – expériences omnicanales, engagement client
• Logistique & Services – architecture des services, redesign des processus
• Technologie & Produits Digitaux – UX, product–market fit, expérimentation
Certification
Les participants se préparent au Design Thinking Foundation Certificate, qui comprend :
• Examen : 40 questions à choix multiple
Durée : 60 minutes (+ 15 minutes pour les non-natifs)
Score minimum requis : 65 %
Livre fermé
Compétences évaluées : K1 – K3 (mémoriser, comprendre, appliquer)
Contenu du cours
- Définition, caractéristiques et valeur du Design Thinking
- Pourquoi les organisations pilotées par le design surpassent leurs concurrents
- Le design mindset et son rôle dans les processus de transformation
- Empathie et compréhension des comportements utilisateurs
- Génération d’insights et validation des hypothèses
- Pensée créative et techniques d’idéation
- Prototypage, visualisation et itération
- Double Diamond
- Modèle en 5 phases de la d.school
(Empathize → Define → Ideate → Prototype → Test) - Processus de Design Thinking aux niveaux macro et micro
- Brainstorming vs brainwriting
- Personas et rôles utilisateurs
- Proposition de valeur et storyboarding
- Prototypage rapide et cycles de feedback
- Culture et leviers organisationnels
- Principales barrières à l’innovation et stratégies pour les surmonter.
- Lien entre le Design Thinking, la stratégie, la customer experience, le Lean et la transformation digitale
- Aucune condition préalable formelle.
- Le cours s’adresse à tous les professionnels souhaitant appliquer le Design Thinking
- Apprendre un framework d’innovation human-centered reconnu à l’échelle mondiale
- Acquérir des outils pratiques pour transformer produits, services et expériences client
- Renforcer le problem solving créatif au sein d’équipes et de fonctions variées
- Accélérer l’innovation tout en réduisant les risques et les coûts de développement
- Valoriser son profil professionnel grâce à une certification reconnue au niveau international
Nous sommes prêts
à vous écouter.
Notre équipe est à votre service : contactez-nous pour découvrir comment nous pouvons créer ensemble une valeur concrète pour votre activité.