Zertifikat
Design Thinking
Transformieren Sie die Art und Weise, wie Ihre Organisation innoviert.
- Format: Präsenz, Live-Online oder Blended
- Dauer: 2 intensive Tage
- Methodik: • Praxisorientierte Workshops • Kollaborative Übungen • Fallstudien • Reale Design-Challenges • Vom Trainer moderierte Simulationen
In dem heutigen, sich rasant wandelnden Unternehmensumfeld ist Innovation keine Option mehr – sie ist eine strategische Notwendigkeit. Organisationen müssen komplexe Probleme lösen, relevante Erlebnisse gestalten sowie neue Produkte und Services entwickeln, die echten Kundenbedürfnissen entsprechen.
Design Thinking ist ein kreativer, iterativer und menschenzentrierter Innovationsansatz. Dieser Kurs vermittelt eine fundierte Grundlage zu Mindset, Prozess und Werkzeugen des Design Thinking und befähigt Fach- und Führungskräfte, Herausforderungen neu zu definieren, disruptive Ideen zu entwickeln und Lösungen schnell zu validieren.
Durch praxisnahe Übungen, Simulationen und reale Fallstudien lernen die Teilnehmenden, Design Thinking gezielt für Innovation, Service Transformation, digitale Produkte, Operations und Customer Experience einzusetzen.
Lernziele
Nach Abschluss des Kurses sind die Teilnehmenden in der Lage:
- die Prinzipien, das Mindset und den iterativen Charakter von Design Thinking zu verstehen
- Business-Probleme konsequent aus einer kundenorientierten Perspektive zu betrachten
- Empathie-Forschung durchzuführen und tiefgehende Customer Insights zu gewinnen
- divergentes und konvergentes Denken zur Ideenfindung, -verfeinerung und -priorisierung anzuwenden
- Frameworks wie das Double Diamond sowie das 5-Phasen-Modell der d.school (Empathize – Define – Ideate – Prototype – Test) einzusetzen
- Konzepte schnell zu prototypisieren und zu testen, um Risiken zu reduzieren und Lernzyklen zu beschleunigen
- Design-Thinking-Workshops zu moderieren und die Methodik in die Organisationsstrategie zu integrieren
Zielgruppe
Ideal für Fach- und Führungskräfte, die in Innovation, Produktentwicklung, Customer Experience und Transformation tätig sind, darunter:
• Product Owner und Product Manager
• UX/UI Designer
• Service Designer und Innovationsverantwortliche
• Business Analysten und Researcher
• Entwickler und Technical Leads
• Transformation Manager und Agile Coaches
• Führungskräfte, die Kreativität systematisch in ihre Teams integrieren möchten
Branchenfokus
Besonders relevant in folgenden Branchen:
• Banking & Insurance – Produktinnovation, Customer Journeys, Service-Redesign
• Asset Management – Berater-Tools, digitale Kundenerlebnisse
• Manufacturing – Produktdesign und Service-Innovation
• Luxury & Retail – Omnichannel-Erlebnisse und Kundenbindung
• Logistik & Services – Servicearchitektur und Prozessneugestaltung
• Technology & Digital Products – UX, Product–Market Fit, Experimentation
Zertifizierung
Die Teilnehmenden bereiten sich auf das Design Thinking Foundation Certificate vor, das folgende Anforderungen umfasst:
• Prüfung: 40 Multiple-Choice-Fragen
• Dauer: 60 Minuten (+15 Minuten für Nicht-Muttersprachler)
• Mindestbestehensquote: 65 %
• Offene Hilfsmittel: nicht erlaubt (Closed Book)
• Bewertete Kompetenzen: K1–K3 (Wissen, Verstehen, Anwenden)
Kursinhalte
- Definition, Merkmale und Mehrwert von Design Thinking
- Warum designgetriebene Organisationen ihre Wettbewerber übertreffen
- Das Design-Mindset und seine Rolle in Transformationsprozessen
- Empathie und Verständnis von Nutzerverhalten
- Generierung von Insights und Validierung von Annahmen
- Divergentes und konvergentes Denken
- Prototyping, Visualisierung und iterative Weiterentwicklung
- Double-Diamond-Modell
- 5-Phasen-Modell der d.school (Empathize → Define → Ideate → Prototype → Test)
- Design-Thinking-Prozesse auf Makro- und Mikroebene
- Brainstorming vs. Brainwriting
- Personas und Nutzerrollen
- Value Proposition und Storyboarding
- Rapid Prototyping und Feedback-Zyklen
- Kultur und organisationale Enabler
- Zentrale Innovationsbarrieren und Strategien zu deren Überwindung
- Verknüpfung von Design Thinking mit Strategie, Customer Experience, Lean und digitaler Transformation
- Keine formalen Voraussetzungen
- Der Kurs eignet sich für alle Fach- und Führungskräfte, die Design Thinking praktisch anwenden möchten.
- Erlernen eines weltweit anerkannten, human-centered Innovationsframeworks
- Erwerb praxisnaher Werkzeuge zur Transformation von Produkten, Services und Kundenerlebnissen
- Stärkung kreativer Problemlösung in funktionsübergreifenden Teams
- Beschleunigung von Innovation bei gleichzeitiger Reduzierung von Risiko und Entwicklungskosten
- Das eigene berufliche Profil mit einer international anerkannten Zertifizierung stärken
Wir sind bereit,
Ihnen zuzuhören.
Unser Team steht Ihnen zur Verfügung: kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, wie wir gemeinsam konkreten Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen können.