Il Lean Thinking di derivazione Toyota da molti anni è applicato anche nel settore bancario con enormi vantaggi in termini di riduzione dei costi dei processi e aumento della soddisfazione della clientela. Gli strumenti Lean portano a mappature di dettaglio dei processi, al fine di eliminare le attività a basso valore aggiunto, ridurre i tempi di erogazione dei servizi, allocare al meglio le risorse. Il Lean Thinking negli ultimi anni si è fuso con gli strumenti ed il percorso offerto dal Six Sigma americano. Quest’ultimo, in particolare, introduce strumenti statistici per una più profonda analisi dei dati e delle cause di variabilità del processo.

Questo corso, fra i primi in Italia nel suo genere, offre una panoramica sul percorso per applicare il Lean Six Sigma al fine di ottenere risultati concreti in termini di ridisegno dei processi.